1. Definities
   • Underground Entertainment Center: aanbieder van diverse Faciliteiten op het gebied van avontuur en ontspanning, gevestigd aan Schippersgarage 7 in Almere, ook handelend onder de naam Almere Underground Events B.V. (hierna: “AUE”).
   • Algemene voorwaarden: de onderhavige algemene voorwaarden, ongeacht de vorm waarin deze kenbaar worden gemaakt (bijvoorbeeld via de website van AUE), hierna “AV”.
   • Opzegging: de schriftelijke mededeling dat van een of meer overeengekomen producten en/of diensten geheel of gedeeltelijk geen gebruik zal worden gemaakt, dan wel dat de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk niet uitgevoerd zal worden.
   • Bezoeker: de (rechts)persoon die het terrein en/of de gebouwen van AUE betreedt, de (rechts)persoon aan wie het aanbod van AUE is gericht, met wie AUE een Overeenkomst heeft gesloten of ten behoeve van wie de (rechts)handeling is/wordt verricht, waaronder mede begrepen de ouder(s)/vertegenwoordiger(s) van de minderjarige die gebruik maakt van een producten en/of dienst van AUE.
   • Groep: meerdere personen aan wie door AUE een of meer producten en/of diensten worden geleverd krachtens een of meer als samenhangend te beschouwen overeenkomst(en).
   • Overeenkomst: iedere verbintenis met AUE op grond waarvan AUE diensten en/of producten levert aan Bezoeker.
   • Arrangement: Een combinatie van activiteiten.
   • Faciliteit: alle diensten of producten die AUE aanbiedt.

Ten aanzien van deze definities geldt dat een en ander gelezen dient te worden conform de op dat moment geldende brochures en beschikbare informatie op de internetsite van AUE: www.almereunderground.nl.

2. Toepasselijkheid
   • Iedere Bezoeker wordt geacht bekend te zijn met deze Algemene Voorwaarden. Op de onbekendheid van de Algemene Voorwaarden kan geen beroep worden gedaan.
   • De AV zijn in afwijking van artikel 6:225 lid 3 BW, van toepassing op en maken deel uit van alle onderhandelingen, aanbiedingen, offertes, aankopen, Overeenkomsten en andere (rechts)handelingen betreffende de producten en/of diensten van AUE.
   • Indien door Bezoeker algemene voorwaarden worden gehanteerd die op de Overeenkomst van toepassing zouden kunnen zijn, dan worden deze door AUE uitdrukkelijk van de hand gewezen De AV prevaleren, ook indien de voorwaarden van Bezoeker een soortgelijke prevalentie bepaling bevatten. Iedere Overeenkomst wordt aangegaan onder de voorwaarde dat AUE gerechtigd is tot opschortingen en/of ontbinding indien de AV niet van toepassing zijn.
   • Afwijkingen van de AV alsmede van de Overeenkomst(en) zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk door AUE zijn bevestigd. Indien op één of meer punten van de AV wordt afgeweken en/of door AUE uitvoering wordt gegeven aan afwijkingen van de AV en/of Overeenkomst, blijven de overige voorwaarden onverkort van kracht.
   • Zijn de AV eenmaal van toepassing verklaard op een bepaalde Overeenkomst, dan wordt de laatst geldende versie van de algemene voorwaarden toepasselijk geacht op alle volgende Overeenkomsten tussen dezelfde Bezoeker en AUE, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
   • De eventuele (ver)nietig(baar)heid van een deel van de Overeenkomst en/of een deel van de AV, laat de geldigheid van het overige deel van de Overeenkomst en/of de AV onver In plaats van het niet geldige deel geldt alsdan als overeengekomen, hetgeen op wettelijk toelaatbare wijze het dichtstbij hetgeen Partijen overeengekomen zouden zijn, ligt, indien zij de niet geldigheid gekend zouden hebben.
   • De AV zijn niet van toepassing op de door AUE te verlenen horecadiensten, op welke laatste diensten door AUE van toepassing worden verklaard de uniforme voorwaarden horeca(UVH), welke zijn gedeponeerd bij de rechtbank en de Kamer van Koophandel en Fabrieken te ’s- Gravenhage.
   • In alles waarin een Overeenkomst, de AV respectievelijk de uniforme voorwaarden horeca (UVH) niet voorziet, beslist de directie van AUE of, ingeval van afwezigheid van de directie, haar gemachtigde
   • Door het betreden van het terrein en de gebouwen van AUE, te betalen bij de kassa, het plaatsen van een reservering, het sluiten van een Overeenkomst met AUE en/of het gebruik maken van (een van) de producten en/of diensten van AUE, gaat Bezoeker automatisch akkoord met de inhoud en toepasselijkheid van de AV.
   • Wanneer sprake is van (tegen)strijdigheid tussen de AV en het door AUE gebruikte informatiemateriaal (zoals bijvoorbeeld de internetsite, folders en/of brochures), staat het ter beoordeling van de directie van AUE welke bepaling prevaleert.
3. Totstandkoming (en wijziging)van een Overeenkomst
   • Een Overeenkomst komt tot stand door de aanvaarding door Bezoeker van een door AUE afkomstige offerte/aanbieding, dan wel door de aanvaarding door AUE van een verzoek van Bezoeker tot het leveren van een product en/of dienst, dan wel door uitvoering daarvan door AUE.
   • Indien in de aanvaarding door Bezoeker van een door AUE afkomstige offerte/aanbieding voorbehouden of wijzigingen ten opzichte van het aanbod zijn aangebracht, komt in afwijking van artikel 3.1., de Overeenkomst eerst tot stand indien en zodra AUE aan Bezoeker schriftelijk heeft bevestigd met deze afwijkingen van het aanbod in te stemmen, dan wel op het moment dat AUE tot uitvoering van de gewijzigde overeenkomst overgaat.
   • Reserveringen kunnen zowel in persoon (aan de balie), telefonisch als schriftelijk (online) geschied Aan de reservering kunnen voorwaarden worden gesteld, zoals het invullen van een reserveringsformulier. Na reservering is Bezoeker verplicht tot betaling van de som van de Overeenkomst, tenzij door AUE anders wordt bepaald.
   • Op eventuele wijzigingen en/of aanvullingen van de overeenkomst geldt uitdrukkelijk ook hetgeen dat in artikel 3.1. en 3.2. is bepaald.
   • De werking van artikel 7:404 BW - over persoonlijke uitvoering van de opdracht - en artikel 7:407 lid 2 BW - over de hoofdelijke aansprakelijkheid in geval van meerdere opdrachtnemers - wordt uitgesloten.
4. Algemene verplichtingen van AUE
   • Het openingstijdenrooster, aanbiedingen, tarieven en overige zaken genoemd in de door AUE uitgegeven folders, documentatie en/of informatieverstrekking via telefoon en internet, zijn onder voorbehoud en kunnen door AUE gewijzigd worden. AUE is, onverminderd het bepaalde in de hiernavolgende artikelen, krachtens de Overeenkomst verplicht op de overeengekomen tijdstippen de overeengekomen diensten te verlenen op de bij AUE gebruikelijke wijze.
   • De verplichting van artikel 4.1 geldt niet:
     • in geval van overmacht aan de zijde van AUE;
     • indien Bezoeker de eventuele waarborgsom/betaling niet tijdig voldoet
     • indien Bezoeker op enige andere wijze niet volledig voldoet aan zijn/haar verplichtingen welke hij/zij, uit welke hoofde ook, jegens AUE heeft.

5. Uitvoering door derden

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, heeft AUE te allen tijde het recht de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk door een derde of derden te laten uitvoeren, in welk geval de AV ook ten aanzien van bedoelde derde(n) van kracht zullen zijn.

6. Algemene verplichtingen van Bezoeker
   • Bezoeker dient zich, op straffe van verwijdering, te gedragen overeenkomstig de toepasselijke huisregels, zoals deze op het moment van aanwezigheid te verkrijgen zijn aan de receptie en/of staan vermeld op de internetsite van AUE, en aanwijzingen van (het personeel van)AUE.
   • Het is anderen dan de instructeur verbonden aan AUE niet toegestaan dan met voorafgaande schriftelijke toestemming van de directie van AUE, of haar gemachtigde, instructie, training of coaching te geven op de jeu de boules banen van AUE.
   • Bezoeker is verplicht voor aanvang van de activiteit van de door AUE te verstrekken ‘Spelregels’ kennis te nemen.
   • Bezoeker dient te allen tijde instructies van (het personeel van) AUE op te volgen en het is Bezoeker verboden in strijd met een verbod of waarschuwing te handelen. Daarnaast is het Bezoeker verboden gebruik te maken c.q. deel te nemen aan de activiteiten van AUE indien hij/zij onder invloed van alcohol en/of verdovende middelen is.
   • Eventuele schade, diefstal of ongevallen dienen direct door Bezoeker aan AUE gemeld te worden. Indien van toepassing, dient het schadeformulier uiterlijk binnen drie weken na de gebeurtenis als gevolg waarvan de schade intreedt, volledig ingevuld in het bezit van AUE te zijn.
   • Bezoeker is aansprakelijk voor alle schade – in welke vorm en uit welke hoofde dan ook – die door AUE geleden wordt wanneer Bezoeker zijn/haar verplichtingen niet (naar behoren) nakomt.
   • Kinderen tot en met twaald jaar oud moeten bij het betreden van AUE worden vergezeld door een verantwoordelijke volwassene, die toezicht moet houden op de kinderen. Om die reden kan bij de toegang van AUE door kinderen zonder begeleiding de leeftijd worden gecontroleerd. De verantwoordelijke begeleiders zijn te allen tijde verantwoordelijk en aanspreekbaar op het gedrag van de door hen meegebrachte of door hen begeleide minderjarige kinderen onder de 18 jaar. De minderjarige kinderen vallen te allen tijde onder de verantwoordelijkheid van hun ouders of wettelijk voogd. Deze verantwoordelijkheid strekt zich uit tot de eventuele schade die hun kinderen veroorzaken.
7. Verplichtingen van Bezoeker ter zake zaalverhuur
   • Een optie voor één of enkele in beheer van AUE zijnde ruimten is vrijblijvend en kan blijven staan totdat een ander wil boeken. AUE neemt dan direct contact op met de eerste optant die vervolgens 48 uur de gelegenheid heeft de optie om te zetten in een definitieve boeking of te laten vervallen. Uitzondering op bovenstaande wordt gemaakt voor opties van de business partners van AUE; opties van business partners hebben voorrang op opties van optanten, niet zijnde business partners.
   • Tot de huur behoort/behoren uitsluitend de in de Overeenkomst omschreven ruimte(n). Bezoeker dient zich te houden aan de in de Overeenkomst genoemde aanvangstijd en eindtijd Tijd benodigd voor opbouw, inrichtingen en/of aankleding of testen van apparatuur, vangt aan op het tijdstip dat de ruimte gehuurd is.
   • Een Overeenkomst met betrekking tot zaalhuur kan uitsluitend schriftelijk worden opgezegd. Bezoeker die de Overeenkomst, om welke reden dan ook, opzegt, is aan AUE een vergoeding verschuldigd die de helft van de som van de Overeenkomst bedraagt, in geval van opzegging ten minste één maand voor de ingangsdatum van de huur. De volledige som is verschuldigd indien Bezoeker korter dan één maand voor de ingangsdatum van de huur de Overeenkomst opzegt of van de Overeenkomst geen gebruik maakt, om welke reden dan ook.
   • Bezoeker dient ervoor te zorgen dat geen schade wordt toegebracht aan het gebouw en aan de in het gebouw aanwezige zaken. Bezoeker dient de ruimte(n) na afloop van de periode waarvoor deze gehuurd is, op te leveren aan AUE in dezelfde staat als waarin deze werd(en) aangetroffen. Bezoeker staat ervoor in dat alle door hem/haar gecontracteerde toeleveranciers en facilitaire bedrijven deze bepaling naleven.
   • AUE heeft het recht door haar geconstateerde schade aan muren, vloeren en/of andere materialen en plaatsen in de gehuurde ruimte(n) en aan de daarin aanwezige goederen, te laten herstellen op kosten van Bezoeker, voor zover de schade is ontstaan gedurende het gebruik van de betreffende ruimte(n) door Bezoeker, dan wel daarmee rechtstreeks verband houdt.
   • Het is niet toegestaan om binnen, dan wel buiten het gebouw, met rijst, confetti of andere materialen te strooien en/of vuurwerk af te steken, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Bezoeker ziet op naleving hiervan toe. Bij overtreding zal eventuele schade, waaronder schoonmaakkosten, in rekening worden gebracht bij Bezoeker.
   • De verhuur van ruimte(n) kan gecombineerd worden met andere horecafaciliteiten. Het verzoek tot het gebruik van een andere horecafaciliteit, naast de huur van een ruimte, dient gelijktijdig aan de reservering van de zaal of vijf dagen voorafgaand aan het bezoek, schriftelijk te worden ingediend bij de directie van AUE en kan enkel op basis van beschikbaarheid.
   • Het door Bezoeker opgegeven aantal personen is bindend. Tot vijf werkdagen voor aanvang van de huur kan het aantal personen worden gewijzigd. Wanneer blijkt dat AUE voor meer personen dan overeengekomen moet leveren, is AUE gerechtigd naar eigen keuze óf de levering aan meer personen dan overeengekomen te weigeren óf de levering aan deze personen te accepteren tegen een door AUE te bepalen meerprijs.
   • Bij iedere vorm van publiciteit rond een bijeenkomst of evenement dient Bezoeker kenbaar te maken dat de bijeenkomst waarvoor hij/zij de ruimte bij AUE heeft gehuurd, op initiatief is van bezoeker. AUE mag daarbij slechts vermeld worden als plaats van de bijeenkomst, tenzij anders schriftelijk is overeengekomen.
   • Bezoeker is verplicht ervoor te zorgen dat bij het opnemen van beeldopnames geen bezoekers en/of medewerkers van AUE, zonder uitdrukkelijke toestemming van AUE én betrokkenen, gebruikt worden voor enige vorm van publicatie
   • AUE is in geen enkel opzicht verantwoordelijk of aansprakelijk voor eventuele schade aan of vermissing en diefstal van in de garderobe (tenzij bemand door AUE) of andere ruimte(n) aanwezige kleding en/of andere goederen
8. Activiteiten AUE
   • Bezoeker heeft uitdrukkelijk begrepen en stemt ermee in dat het hem/haar bekend is dat de leisureactiviteiten en al het bijkomende, risico’s kunnen inhouden voor de gezondheid en dat het schade aan goederen en/of lichamelijk letsel tot gevolg kan hebben.

   • Bezoeker die deelneemt aan de activiteiten van AUE, dient over een normale conditie en gezondheid te beschikken. Indien Bezoeker medicijnen gebruikt, lichamelijke beperkingen heeft c.q. had die van invloed kunnen zijn op zijn/haar normale conditie en/of gezondheid, dient hij/zij dit voor aanvang van de activiteit te melden aan AUE. AUE behoudt zich het recht voor om Bezoeker uit te sluiten van deelname. Indien Bezoeker verzuimt mogelijk van belang zijnde informatie omtrent zijn/haar conditie en/of gezondheid aan AUE mede te delen, komen de aan de deelname verbonden risico’s geheel voor rekening van Bezoeker. In het geval AUE bekend wordt met het verzuim van Bezoeker, is AUE bevoegd Bezoeker de toegang tot AUE te weigeren, dan wel Bezoeker sancties (door AUE te bepalen) op te leggen.

   • Het is, op straffe van verwijdering, ten strengste verboden drank-, snoep-, etens- en/of rookwaren mee naar binnen te brengen. Bezoeker is gehouden de door AUE verstrekte materialen tijdig en zorgvuldig te gebruiken en in goede staat in te leveren. Bezoeker is aansprakelijk voor schade aan het verstrekte materiaal.
9. Arrangementen

   • Om in aanmerking te kunnen komen voor speciale groeps- en/of arrangementstarieven dient voldaan te worden aan een minimaal aantal personen, vermeld in de op dat moment geldende folders c.q. brochures. Bij een lager aantal personen gelden de normale, op dat moment geldende seizoenstarieven.

   • Het toevoegen in aantallen bij een groepsactiviteit en/of arrangement is mogelijk, maar enkel op basis van beschikbaarheid. 
   • Alle groeps- en/of arrangementstarieven zijn inclusief benodigd materiaal. Als een bevestiging (in welke vorm dan ook) door AUE aan Bezoeker is verstuurd met betrekking tot een groepsreservering en Bezoeker zegt niet tijdig op, is Bezoeker toch gehouden de dienst/het product van AUE af te nemen. Indien Bezoeker desondanks niet afneemt, is Bezoeker verplicht tot volledige betaling van het tussen AUE en Bezoeker overeengekomen tarief.
10. Cadeaubonnen, vouchers, waardebonnen en kortingsbonnen
    • Onder cadeaubon wordt verstaan: een tegen betaling bij AUE te verkrijgen bon die is bestemd om te worden gebruikt als betaling voor de aankoop van (bepaalde) producten en/of diensten.
    • Onder voucher wordt verstaan: een tegoedbon, uitgegeven door AUE of met haar samenwerkende partijen, die is bestemd om te worden gebruikt als betaling voor de aankoop van (bepaalde) producten en/of diensten, enkel geldig ten aanzien van de specifiek daarop vermelde producten en/of diensten.
    • Onder waardebon wordt verstaan: een door AUE ter promotie c.q. marketing uitgegeven bon die is bestemd om te worden gebruikt als betaling voor de aankoop van (bepaalde) producten en/of diensten, enkel geldig ten aanzien van de specifiek daarop vermelde producten en/of diensten.
    • Onder kortingsbon wordt verstaan: een door AUE uitgegeven of verstrekte bon die is bestemd om te worden gebruikt als (gedeeltelijke) betaling voor de aankoop van (bepaalde) producten en/of diensten, enkel geldig ten aanzien van de specifiek daarop vermelde producten en/of diensten.
    • Cadeaubonnen dienen vooraf en volledig te worden betaald, tenzij met AUE anders is overeengekomen.

    • Cadeaubonnen kunnen worden gebruikt voor de producten en/of diensten van AUE die op dat moment in brochures of op de internetsite van AUE worden vermeld.

       

    • Restitutie van cadeaubonnen, vouchers, waarde- en kortingsbonnen in geld is niet mogelijk.
    • Uitgegeven cadeaubonnen, vouchers, waardebonnen en kortingsbonnen zijn gedurende de daarop aangegeven periode geldig en verliezen automatisch hun geldigheid na verloop van de betreffende periode. Na verloop van deze periode kan Bezoeker geen rechten aan deze cadeaubonnen, vouchers, waarde- en kortingsbonnen ontlenen.
    • Verlenging van de termijn van een cadeaubon, voucher, waardebon of kortingsbon is uitdrukkelijk voorbehouden aan de directie of gemachtigde van AUE en wordt alleen op schriftelijk verzoek, gericht aan de directie, in behandeling genomen, mits dit verzoek de directie heeft bereikt vóór of uiterlijk op de op de cadeaubon, voucher, waarde- en/of kortingsbon vermelde einddatum.
    • Op de cadeaubonnen, vouchers, waarde- en kortingsbonnen wordt steeds in cijfers en – indien mogelijk – in woorden aangegeven wat de waarde daarvan is.
    • Het vermenigvuldigen, bewerken of wijzigen van de cadeaubon, voucher, waarde- en/of kortingsbon is niet toegestaan. Bij overtreding van het hiervoor genoemde of bij enige andere vorm van frauduleus gebruik van de cadeaubon, voucher, waarde- en/of kortingsbon, behoudt AUE zich het recht voor deze te weigeren en – zonder aankondiging – (rechts)maatregelen te treffen jegens de overtreder.
11. Persoonsgegevens
    • De gegevens van Bezoeker worden door AUE vastgelegd in een databestand ten behoeve van de uitvoering van de Overeenkomst. Daarnaast wordt dit gedaan om Bezoeker op de hoogte te houden van aanbiedingen van producten en/of diensten van AUE. Indien Bezoeker het niet op prijs stelt van dergelijke aanbiedingen op de hoogte te worden gehouden, kan Bezoeker contact opnemen – in persoon (aan de receptie), telefonisch of schriftelijk – met AUE. De gegevens van Bezoeker worden op verzoek verwijderd. Adressen uit het klantenbestand zullen door AUE niet aan derden c.q. niet-gelieerde (rechts)personen worden verstrekt, maar enkel worden gebruikt door AUE en de daaraan gelieerde vennootschappen.
    • AUE maakt, ten behoeve van de veiligheid, gebruik van videocamera’s. De beelden van deze camera’s zullen uit veiligheidsoverwegingen enige tijd bewaard blijven, maar nimmer worden gebruikt voor andere doeleinden, tenzij vooraf kenbaar gemaakt.
    • AUE is gerechtigd tijdens door haar aangeboden activiteiten foto’s te maken, die door haar kunnen worden gepubliceerd op haar internetsite en voor promotionele doeleinden. Indien Bezoeker hiertegen bezwaar heeft, kan hij/zij dit voorafgaand aan deelname aan de activiteit bij AUE melden.
12. Annuleren
    • Annuleren van een online reservering is niet mogelijk. Er vindt geen restitutie van geld plaats.
    • Het niet tijdig of niet aanwezig zijn is voor rekening van de Bezoeker.
    • Wanneer een Groep een reservering heeft gemaakt voor een van de activiteiten binnen AUE en deze Groep niet tijdig op de gereserveerde activiteit aanwezig is, is AUE gerechtigd de Groep de toegang tot de activiteit te weigeren en is de Groep gehouden de volledige som van de Overeenkomst aan AUE te betalen.
    • Wanneer een reservering is gemaakt voor een Groep anders dan via het online reserveringssysteem, dan geldt voor opzegging van die reservering het navolgende:
      

      • Bij annulering minder dan 14 dagen, maar meer dan 48 uur voor de datum en het tijdstip van de activiteit, is Bezoeker gehouden 50% van de som van de Overeenkomst aan AUE te betalen.

      • Bij opzegging minder dan 48 uur voor de datum en het tijdstip van de activiteit, is Bezoeker gehouden de volledige som van de Overeenkomst aan AUE te betalen.

13. Opschorting en beëindiging
    • AUE is gerechtigd de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten indien Bezoeker in gebreke is in de nakoming van zijn/haar betalingsverplichting(en), dan wel niet voldoet aan zijn/haar verplichting tot zekerheidsstelling of anderszins tekortschiet in een of meer van zijn/haar verplichtingen jegens AUE. Tevens is AUE in dat geval gerechtigd de Overeenkomst te ontbinden en/of volledige schadevergoeding te vorderen, onverminderd de in dat geval aan AUE overige toekomende rechten.
    • Indien de periode van overmacht, zoals beschreven in artikel 21 van de AV, langer dan veertien dagen heeft geduurd, heeft Bezoeker het recht de Overeenkomst buitengerechtelijk te ontbinden, zonder dat AUE gehouden is tot enige vergoeding van schade die Bezoeker lijdt ten gevolge van die ontbinding en/of zonder verschuldigdheid van een boete. Bezoeker is gehouden tot betaling van alle producten en/of diensten die tot het tijdstip van ontbinding aan Bezoeker door AUE zijn geleverd.
14. Waarborgsom en tussentijdse betaling
    • AUE kan te allen tijde van Bezoeker verlangen dat deze bij AUE een waarborgsom deponeert of laat deponeren ter hoogte van maximaal de som van de Overeenkomst, minus eventuele reeds door Bezoeker verrichte betalingen.
    • AUE kan tevens tussentijdse betalingen verlangen.
    • Indien een omzetgarantie is afgegeven, is Bezoeker verplicht ter zake van de betreffende Overeenkomst(en) ten minste het in de omzetgarantie bepaalde bedrag aan AUE te betalen.
15. Aansprakelijkheid van AUE
    • AUE is nimmer aansprakelijk voor welke schade dan ook die door Bezoeker en/of derden wordt geleden, tenzij de schade het directe gevolg is van opzet of grove schuld van leidinggevenden van AUE. AUE is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door door haar ingeschakelde hulppersonen als bedoeld in artikel 6:76 BW.
    • Bezoeker heeft uitdrukkelijk begrepen en stemt ermee in dat het hem/haar bekend is dat de door AUE aangeboden diensten en/of producten risico’s kunnen inhouden voor de gezondheid en dat deze schade aan goederen en/of lichamelijk letsel tot gevolg kunnen hebben.
    • Het betreden van de terreinen en gebouwen van AUE geschiedt volledig voor eigen risico van Bezoeker. AUE is niet aansprakelijk voor letsel en/of schade ontstaan tijdens het verblijf bij AUE, ongeacht de oorzaak, tenzij sprake is van opzet of grove schuld aan de zijde van AUE.
    • AUE is niet aansprakelijk voor diefstal, vermissing, beschadiging en/of verlies van goederen van Bezoeker, ook niet indien gebruik is gemaakt van kluisjes. Bezoeker vrijwaart AUE tegen aanspraken ter zake. Het voorgaande geldt niet voor zover de schade of het verlies te wijten is aan opzet of grove schuld van AUE.
    • De aansprakelijkheid van AUE jegens Bezoeker is, uit welke hoofde ook, beperkt tot de som van de Overeenkomst exclusief BTW. In elk geval is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering van AUE in voorkomend geval uitkeert, vermeerderd met het ter zake geldende eigen risico.
    • De aansprakelijkheid van AUE, voor zover deze buiten de dekking van een door AUE afgesloten verzekering valt, wordt uitgesloten.
    • AUE is nimmer aansprakelijk voor gevolg- of bedrijfsschade als gevolg van een eventuele tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst, tenzij deze schade onder de dekking van de door AUE afgesloten verzekering valt.
    • Behoudens in geval van opzet of grove schuld van AUE, zal Bezoeker AUE vrijwaren voor alle aanspraken van derden, uit welke hoofde dan ook, ter zake van vergoeding van schade, kosten en/of interesten, verband houdend met de Overeenkomst.

    • De uit dit artikel voortvloeiende uitsluiting c.q. beperking van aansprakelijkheid en de daarmee corresponderende verplichting tot vrijwaring gelden ook ten gunste van het personeel van AUE en andere hulppersonen die – al dan niet onder directe leiding – bij de uitvoering van de Overeenkomst betrokken zijn, alsmede voor eventueel door AUE ingeschakelde adviseurs.

16. Aansprakelijkheid van de Bezoeker
    • Bezoekers dienen zich te allen tijde te houden aan de huisregels van AUE en dienen de instructies van het personeel op te volgen. Indien een Bezoeker zich schuldig maakt aan baldadigheid, het moedwillig vernielen van eigendommen van AUE en andere gasten, het niet naleven van de veiligheidsvoorschriften of instructies van het personeel, of het verstoren van de orde binnen AUE, dan wordt de Bezoeker onmiddellijk uit het pand verwijderd. De politie kan hierbij worden ingeschakeld. Restitutie van de gemaakte reservering zal niet plaatsvinden, ook niet als slechts een gedeelte van het arrangement tot dan toe is verbruikt.
    • Bezoeker en degenen die hem/haar vergezellen, zijn hoofdelijk aansprakelijk voor alle schade die voor AUE en/of enige derde is, dan wel zal ontstaan als direct of indirect gevolg van een tekortkoming en/of onrechtmatige daad — waaronder overtreding van de huisregels is begrepen — begaan door Bezoeker en/of degenen die hem/haar vergezellen. Dit geldt tevens voor alle schade veroorzaakt door enig dier, stof of zaak waarvan Bezoeker houder is of die onder zijn/haar toezicht staat. 
    • Bezoeker is zelf verantwoordelijk en aansprakelijk zich te verzekeren tegen de risico’s die het deelnemen aan de activiteiten bij AUE met zich meebrengt.
17. Reserveringen en tarieven

    • Alle door AUE vermelde prijzen zoals genoemd in de uitgegeven folders, brochures en op internet, zijn onder voorbehoud.

    • De door AUE gehanteerde tarieven voor cursussen, lessen, arrangementen en/of diensten zijn inclusief BTW en per persoon, tenzij anders is vermeld.
    • Het tarief is vastgesteld op basis van normale arbeidstijden overeenkomstig de wettelijke bepalingen. In het geval wordt afgeweken van de normale arbeidstijden — hetgeen ter beoordeling van AUE staat — is AUE gerechtigd de overeengekomen vergoeding met een door AUE te bepalen tarief te vermeerderen.
    • AUE verleent geen korting op reeds verstrekte aanbiedingen, acties, cadeaubonnen en kortingsbonnen (dus geen korting op korting). De zogenaamde specials worden gezien als aanbiedingen.
    • De groeps- en/of arrangementstarieven moeten door één persoon namens de groep of het arrangement aan AUE worden betaald. AUE is niet gehouden om die speciale groeps- of arrangementstarieven daadwerkelijk te verlenen wanneer ieder lid van de groep of het arrangement individueel aan AUE wenst te betalen.
    • Tijdsoverschrijding met betrekking tot het deelnemen aan activiteiten bij AUE wordt vanaf de eerste overschreden minuut doorbelast tegen de normaal geldende prijs, zonder korting.

    • AUE is gerechtigd de overeengekomen vergoeding te verhogen indien één of meer van de volgende omstandigheden zich na het tot stand komen van de overeenkomst voordoet, ook al was deze prijsverhoging voorzienbaar ten tijde van het uitbrengen van de offerte: stijging van de kosten van materialen, halffabricaten of diensten die voor de uitvoering van de overeenkomst nodig zijn; van lonen; van werkgeverslasten; sociale verzekeringen; van de met andere arbeidsvoorwaarden gemoeide kosten; invoering van nieuwe en/of bestaande overheidsheffingen; in- en uitvoerrechten of andere heffingen en/of belastingen in binnen- of buitenland; of, in het algemeen, omstandigheden die daarmee vergelijkbaar zijn. Indien de vergoeding minder dan 10% stijgt, heeft Bezoeker niet het recht de overeenkomst te ontbinden. Bij een stijging van de vergoeding met meer dan 10% heeft Bezoeker de keuze de overeenkomst te ontbinden of doorgang te laten vinden, zonder dat Bezoeker recht heeft op (schade)vergoeding.

    • Indien bij de uitvoering van de overeenkomst extra kosten worden gemaakt door en/of extra risico’s aanwezig zijn voor AUE, zal AUE een toeslag op de overeengekomen vergoeding in rekening mogen brengen, evenredig aan deze risico’s en te maken kosten.
18. Offertes
    • Indien AUE een offerte uitbrengt, is deze gedurende dertig dagen geldig en vrijblijvend, tenzij anders in de offerte is vermeld.
    • Bij aanvaarding van een vrijblijvende offerte behoudt AUE zich het recht voor de offerte binnen drie werkdagen na ontvangst van de aanvaarding te herroepen of daarvan af te wijken. In geval AUE gebruikmaakt van haar recht om af te wijken van de offerte, zal zij dit tijdig (schriftelijk) aan Bezoeker mededelen.
    • Mondelinge toezeggingen verbinden AUE slechts nadat deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn bevestigd en/of uitvoering is gegeven aan deze toezeggingen.
    • Schriftelijk geaccepteerde offertes zijn bindend. Hiervan kan niet meer worden afgeweken, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
    • Bij een samengestelde prijsopgave bestaat geen verplichting voor AUE tot levering van een gedeelte van de in de aanbieding begrepen producten of diensten tegen een evenredig gedeelte van de opgegeven prijs.
19. Betalingen
    • Betaling dient altijd vooraf te geschieden. Producten en/of diensten worden niet op rekening geleverd.
    • Bezoeker dient direct bij het afrekenen de bon c.q. factuur en eventuele geldteruggave te controleren op juistheid. Indien Bezoeker niet direct reclameert, zullen latere reclames door AUE niet in behandeling worden genomen. Ieder vorderingsrecht vervalt indien niet direct is gereclameerd en/of indien niet binnen één jaar na reclamering een rechtsvordering aanhangig is gemaakt.
    • De groeps- en/of arrangementstarieven kunnen niet worden betaald met waarde-, kortings- en/of cadeaubonnen.
    • Als Bezoeker voor een groep en/of arrangement reserveert, zijn alle leden van de groep en/of het arrangement hoofdelijk aansprakelijk voor alle bedragen die één van hen of allen aan AUE, uit welke hoofde ook, verschuldigd zijn. Door te verschijnen geeft Bezoeker te kennen dat de persoon handelend namens de groep c.q. het arrangement vertegenwoordigingsbevoegd was bij het sluiten van de overeenkomst.
    • Voor bijzondere diensten, zoals het gebruik van garderobe, kluis, telefoon, fax, internet, tv-huur e.d., kan door AUE een aanvullende vergoeding worden berekend.
    • Zolang Bezoeker niet geheel aan zijn/haar verplichtingen jegens AUE heeft voldaan, is AUE gerechtigd om alle goederen die door Bezoeker ter plaatse zijn meegebracht, onder zich te nemen en te houden totdat Bezoeker ten genoegen van AUE aan zijn/haar verplichtingen heeft voldaan.
    • Indien andere dan contante betaling is overeengekomen, dienen alle facturen, voor welk bedrag dan ook, door Bezoeker binnen veertien dagen na factuurdatum aan AUE te worden voldaan. Indien een factuur wordt toegezonden, is AUE te allen tijde bevoegd een kredietbeperkingstoeslag van 2% van het factuurbedrag in rekening te brengen, welke vervalt indien Bezoeker de factuur tijdig voldoet.
    • Indien Bezoeker in gebreke is, is AUE gerechtigd — indien Bezoeker een rechtspersoon is, of een natuurlijk persoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf — voor de niet tijdige betaling en/of voor de werkzaamheden ter buitengerechtelijke incasso van de factuur, 10% van het factuurbedrag met een minimum van €150,00 (zegge: honderdvijftig euro) in rekening te brengen. Indien Bezoeker consument in de zin van de wet is, worden de buitengerechtelijke incassokosten in rekening gebracht conform artikel 6:96 lid 4 BW.
    • Bij overschrijding van de betalingstermijn is Bezoeker van rechtswege in verzuim zonder dat een ingebrekestelling vereist is, en is Bezoeker een contractuele rente verschuldigd aan AUE van 2% per maand over het niet voldane gedeelte van de factuur, te rekenen vanaf de vervaldag tot en met de dag van betaling. Een gedeelte van een maand geldt als een hele maand.
    • AUE is gerechtigd om, alvorens te beginnen met de uitvoering van de overeenkomst of de overeenkomst voort te zetten, betaling vooraf of voldoende zekerheid voor het nakomen van de betalingsverplichtingen van Bezoeker te bedingen. De weigering door Bezoeker om de gevraagde betaling of zekerheidstelling te geven, geeft AUE het recht de overeenkomst als ontbonden te beschouwen, onverminderd haar recht op vergoeding van eventuele door haar geleden schade.
20. Overmacht
    • Onder overmacht aan de zijde van AUE wordt onder meer verstaan: werkstaking, problemen met het voor de overeenkomst benodigde materieel, het feit dat leveranciers van AUE tekortkomen jegens AUE, calamiteiten bij AUE zoals brand, ziekteverzuim van personeel, verkeersbelemmeringen en belemmerende weersomstandigheden.
    • Wanneer de activiteit wegens technische storingen of overige met de veiligheid van Bezoeker samenhangende redenen niet of slechts gedeeltelijk vervuld kan worden, heeft Bezoeker geen recht op schadevergoeding, tenzij sprake is van opzet of grove schuld aan de zijde van AUE. Bezoeker ontvangt in dat laatste geval een tegoedbon. Teruggave door AUE van het reeds betaalde is uitgesloten.
    • Indien een van de partijen bij de overeenkomst niet in staat is om aan enige verplichting uit die overeenkomst te voldoen, is hij/zij gehouden de andere partij hiervan zo spoedig mogelijk in kennis te stellen.
    • AUE is niet aansprakelijk indien en voor zover zij haar verplichtingen niet kan nakomen ten gevolge van overmacht. In geen geval is AUE gehouden enige boete en/of schadevergoeding te betalen.
    • In geval van overmacht heeft AUE het recht de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden ofwel de uitvoering daarvan op te schorten, zonder dat AUE tot enige schadevergoeding en/of boete verplicht zal zijn.
21. Gevonden goederen
    • In het gebouw en de aanhorigheden van AUE verloren of achtergelaten goederen, welke door Bezoeker worden gevonden, dienen met bekwame spoed bij AUE te worden ingeleverd.
    • Van goederen waarvan de rechthebbende zich niet binnen een half jaar nadat AUE het voorwerp onder zich heeft gekregen bij AUE heeft gemeld, verkrijgt AUE de eigendom.
    • Indien AUE door Bezoeker achtergelaten goederen aan deze toezendt, geschiedt dit geheel voor rekening en risico van Bezoeker. AUE is nimmer tot toezending verplicht.
22. Klachten

AUE doet haar uiterste best om een bezoek aan AUE zo prettig mogelijk te laten verlopen. Ondanks alle zorg kan het voorkomen dat een Bezoeker een klacht heeft. Deze klacht dient in principe direct bij één van de medewerkers van AUE te worden gemeld, die de klacht verder zal begeleiden. Mocht een directe melding van de klacht redelijkerwijs niet mogelijk zijn, dan dient de klacht in elk geval binnen 8 dagen na gebruikmaking van de Faciliteit schriftelijk bij AUE te zijn ingediend onder opgave van de feiten waarop de klacht betrekking heeft. AUE zal alle klachten zo spoedig mogelijk in behandeling nemen en degene die de klacht heeft ingediend op de hoogte houden van de behandeling.

23. Vragen

Voor vragen over de Faciliteiten van AUE kan tijdens de openingstijden telefonisch contact worden opgenomen met AUE. Daarnaast kunt u uw vragen ook per e-mail of via het formulier op de website stellen. Vermeld daarbij duidelijk uw naam, adresgegevens, telefoonnummer en een geldig e-mailadres. AUE streeft ernaar om vragen binnen 24 uur te beantwoorden.

Almere Underground Events B.V.
Schippersgarage 7
1315 TJ Almere

Email: info@almereunderground.nl
Telefoon: 036 303 0971

24. Overige bepalingen
    • Tijdens de door AUE vastgestelde periodes zijn aanbiedingen en kortingen, van welke aard ook, uitgesloten, met uitzondering van de in de alsdan geldende documenten gecommuniceerde aanbiedingen, welke specifiek voor die betreffende periode gelden.
    • Door AUE verstrekte informatie via het voice-response telefoonsysteem en via de internetsite wordt steeds verstrekt onder voorbehoud van eventuele wijzigingen.
    • Kluisjes kunnen door Bezoeker worden gehuurd voor een bepaald bedrag per keer (na opening dient opnieuw betaald te worden). AUE opent kluisjes niet voor Bezoekers.
    • Binnen de gebouwen van AUE is wifi beschikbaar. Bezoeker kan hiervan kosteloos gebruik maken, mits hij/zij het netwerk niet gebruikt om spam, virussen of illegale software te verspreiden, geen aanstootgevende internetsites (racistisch, pornografisch of gewelddadig) bezoekt, en het netwerk niet onrechtmatig gebruikt. AUE is niet verantwoordelijk en/of aansprakelijk voor schade, van welke aard ook. Bezoeker is aansprakelijk voor eventuele schade – van welke aard ook – die door AUE en/of derden wordt geleden als gevolg van het gebruik van wifi door Bezoeker. Daarnaast is AUE gerechtigd, indien de uitingen op internet en/of social media door Bezoeker naar het oordeel van AUE aanstootgevend en/of schadelijk zijn, Bezoeker de toegang tot het complex van AUE te ontzeggen, zonder dat enige verplichting tot schadevergoeding, boete en/of restitutie van de som van de overeenkomst voor AUE ontstaat.
25. Toepasselijk recht en geschillen
    • Op alle overeenkomsten, offertes en opdrachtbevestigingen, alsmede alle daaruit voortvloeiende overeenkomsten, is Nederlands recht van toepassing.
    • Alle geschillen die mochten ontstaan, zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de vestigingsplaats van AUE.
    • Alle vorderingen van Bezoeker verjaren na verloop van één jaar na het moment waarop deze zijn ontstaan.
    • Wanneer Bezoeker tekortschiet in de nakoming van een van de verplichtingen voortvloeiend uit de AV en/of overeenkomst, verbeurt Bezoeker aan AUE, zonder dat enige ingebrekestelling is vereist, voor iedere tekortkoming een boete van € 1.000,00 (zegge: duizend euro), alsmede een boete van € 250,00 (zegge: tweehonderdvijftig euro) voor iedere dag dat de tekortkoming voortduurt, onverminderd het recht van AUE – in afwijking van artikel 6:92 BW – om in plaats daarvan volledige schadevergoeding plus kosten en interest te vorderen, nakoming te eisen en/of de overige rechten van AUE voortvloeiend uit de AV en/of overeenkomst in te roepen.
    • In het geval AUE in rechte wordt betrokken als gedaagde partij door Bezoeker en Bezoeker in het ongelijk wordt gesteld en/of de vordering van Bezoeker wordt afgewezen of slechts ten dele wordt toegewezen, komen alle kosten van rechtsbijstand van AUE – zowel in als buiten rechte, door wie ook verleend – geheel voor rekening van Bezoeker.